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天津新市民服务专线为新生代农民工解难题
 

中国共青团网  http://www.gqt.org.cn  2011年02月18日
 

  2010年2月17日,团天津市委正式开通“新市民服务热线”,专门为新生代农民工提供咨询服务、解决疑难问题。

  随着天津经济的快速发展和滨海新区的开发开放,吸引了各地的新生代农民工蜂拥而至,加入天津建设的大潮,同时,他们面临的各种各样的需求客观存在而现实,收入偏低、社会保险投保率不高、因劳动合同不规范时常引发劳动争议等等,同时他们还面临着工作强度大、业余文化生活贫乏、住房交友困难、融入城市生活难等问题。

  解决新生代农民工的实际问题,加快他们的社会融入已纳入天津共青团权益工作和“共青团与人大代表、政协委员面对面活动”的重点工作中,为此,团天津市委于2010年2月17日上午,依托坐落天津青年宫的12355青少年综合服务平台开通“新市民服务热线”,专门为新生代农民工提供咨询服务、解决疑难问题,只要拨通市话12355,按8键,便会由专门的工作人员接听电话,并根据打入者的实际需求,进行详细登记和分析,并进行问题的解答。对专业的问题,工作人员会将电话将通过专业的软件转接到12355平台的后台支持结构和专业团队,进行专业解答和受理。目前,新市民热线的工作时间为每日8:30至21:00,内容包括解决婚恋、心理、法律、户籍、子女入园就学等方面,并随时进行跟踪和反馈,通过解决实际问题,拉近新生代农民工和我市市民的距离,加快新生代农民工的社会融入。

  团市委将根据新生代农民工的实际需求,在全市范围内吸纳具有专业资质、信誉良好的单位加入后台支持机构,加大新市民热线服务力量,发挥好共青团“参谋、服务、协调”的作用,让12355青少年综合服务平台服务青少年总前台的作用惠及到全市的各类青少年群体。热线开通工作已在天津日报、渤海早报、城市快报等媒体上进行了宣传报道。

 
来源: 中国共青团网
 
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