上周末，第二批管理岗位志愿者培训在市青年管理干部学院启动。4月世博园试运营期间，管理岗位志愿者们也将进行演练，通过所有课程的考核后，才能执证上岗。220余位长期管理岗位志愿者将于3月10日进入世博园上岗。不同岗位志愿者培训的内容和时间不尽相同。志愿者钦倩告诉记者，前几天，她已经在志愿者网站上自学完所有的网络课程，“包括通用培训、专项培训和岗位培训，一共有14门课程。钦倩和其他区县千余名志愿者在市青年管理干部学院开始他们的面授课程。这两天半的面授培训中，他们要学习“志愿者的角色与使命”、“志愿者服务基本技能”、“礼仪”、“应急处置”、“沟通与接待”、“领导力”等六门课程。

　　培训师同时也是志愿者。志愿者们面授的第一课即是“志愿者的角色与使命”。记者走访市青年管理干部学院14个班级看到，班级都设计为开放式，学员围坐，老师在台上讲课，学员随时可以相互讨论或者走动。

　　“在整个面授培训课程中，游戏或者情景演练有很多。”韩老师告诉记者。培训部相关负责人员说，这100多名培训师中绝大多数非科班出身，但都持证上岗。而且培训师大多也是志愿行为，除统一备课外，不少培训师都是牺牲自己业余时间在准备。

　　据悉，面授培训结束后，志愿者还将接受模拟演练以及下月世博会试运营期间的演练，最终入选的志愿者必须通过所有课程的考核才能上岗服务。

　　这批世博会220余位长期管理岗位志愿者将于3月10日正式进入世博园区上岗，从而成为最早在园区内“上班”的志愿者，由此开始长达9个月的工作。此外，千余名专门为黄金周或某些国家馆日服务的极端高峰岗位志愿者也已开始接受培训。

（来源：东方早报）