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世博现场售票点见习生:不着白菜装也有白菜心
 

中国共青团网  http://www.gqt.org.cn  2010年09月06日
 

  《解放日报》报道:对于在世博各出入口现场购票的游客来说,他们对世博运行组织的第一印象,往往和售票处工作人员的服务态度相关。在全市10个现场售票处,有200多名来自各大专院校、中职校的年轻人忙碌着,给游客留下了良好的“世博初印象”。作为世博见习生,他们不是“小白菜”,但他们经常用这样一句话互勉:“不着白菜装,也有‘白菜心’!”

  窗口售票,看上去很简单,也不用担心风吹日晒。但事实上,要在狭窄的隔间里,每天工作12个多小时,腰酸背疼在所难免;上厕所、吃饭都要“掐秒表”,跑步前进;此外,还要精确算准票款,脑子停歇不得……西藏南路售票点的上外贤达学院和南湖职校的见习生都说,“没想到卖票挑战也不小!”

  被称为售票“小劳模”的王玉婷回忆,8月21日,世博客流高达56.83万人次,售票窗口前排起了长龙。整整一天,同学们忙得连喝水的时间都没有。到就餐时间,16个窗口的16个同学轮流吃饭,平均用餐时间不到5分钟。那一天,他们的销售额也创下了历史纪录:141万元。每个同学平均每小时售出45张票,可谓分分秒秒不停歇!

  见习生们有时也会客串“临时小白菜”,为游客解决突发问题。前不久,来自美国的阿南先生买完票没走几步,突然发现手机和笔记本电脑丢了。不会讲中文的阿南先生焦急地站在路口,上外贤达学院的田胡杰见状,和同伴交代好工作后走出售票厅,主动上前用英语询问,又热心地陪阿南先生去派出所报警。

  走出派出所,原本要和阿南握手告别的小田细心地发现,对方依然欲言又止。原来,阿南是美国某公司的负责人,眼下正好有一笔重要生意,需要马上和公司取得联系。现在电脑没了不能上网,也不知去哪里找公用电话。于是,小田又带对方回到售票厅,取出自己的笔记本电脑,再和阿南先生来到附近可以上网的地方,让他及时回复了一封重要的电子邮件给公司,堪称“好事做到底,服务到了家”。(章迪思 许光耀)

 
来源: 新华国际
 
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