2010年中国上海世博会志愿者
 
记世博志愿者中的海关缉私警察
古稀双星耀世博——记园区年纪最大的志愿者
黄尤加:世博舞台上的南阳风采
祝越:从北京奥运到上海世博
志愿者的微笑也是上海世博会的一张名片
  您的位置>>首页>>志愿者动态  
 
上海世博会吉林馆志愿者真诚对待每位游客
 

中国共青团网  http://www.gqt.org.cn  2010年07月14日
 

  “世界在你眼前,我们在你身边”,这是世博会志愿者的口号,亦是服务宗旨。吉林馆里的志愿者只是整个上海世博志愿者大军中小小的一支,虽然他们的使命仅仅是宣传吉林省,但是他们无微不至的服务、至真至诚的微笑,为每一位来到吉林馆的游客留下了难以磨灭的印象。

  作为省(区、市)馆内数一数二受欢迎的展馆之一,吉林馆从试运营至今已经迎接了不下百万的参观人次,每天2—3万的客流量为吉林馆赢得了广泛的好评和超高的人气。负责解说和介绍吉林馆的志愿者们,每天说得最多的便是那句“欢迎光临吉林馆”,甜美的声音加上吉林馆独有的绿色清爽造型,如同在炎炎夏日里咬了一口冰淇淋一样舒爽惬意。有的志愿者甚至笑言道:“怕是以后连说梦话都要说‘欢迎光临吉林馆’了!”

  志愿者真诚地对待每一位游客。有一次,一位游客因为没有赶上观看4D影片而跟工作人员发生了争执,不但出言不逊,还妨碍了场馆的正常运营。面对这种情况,几个当班的志愿者主动上前调解,并合理疏散围观游客。离开前,这位游客对工作人员和志愿者道歉:“从前知道东北人脾气豪爽火爆,没想到对待游客却是如此的春风化雨。”

  试运营、正式开园、吉林活动周对于吉林馆来说是最为重要的三个时刻,对于志愿者来说也是工作压力和强度最大的时候,再加上日常运营趋于平稳后依然还会面对各种各样的问题,对于每个人体力的考验可谓十分严峻。重要时段,每个志愿者都要全天上岗,从早上8点出门到晚上10点半闭馆,人人都要时刻保持“战备状态”。因为每天都要站着介绍展馆情况,很多志愿者的小腿都肿了,脚上也磨出了大泡,有的女孩在晚上泡脚的时候疼得直流眼泪,可是第二天上岗的时候,她们依然毫无怨言,兢兢业业地服务游客。身着满族传统服饰时,众多游客都要求合影留念,闪光灯频闪让志愿者的眼睛疲劳到不停流眼泪,但是镜头中的她们却依然为广大游客留下了最甜美的笑容。

  每一天,志愿者都面对无数新的挑战,服务着来自不同国度的游客,解决着各个方面的问题,品味着辛勤的汗水,感受着服务他人的快乐。每一点、每一滴、每一件小事,无不体现出吉林馆志愿者的高素质、高质量、高水平的服务状态,每一个最佳笑容背后,都映照出一颗最真诚的服务之心。

 
来源: 吉林日报
 
相关链接:
· 博士后领衔“博士岗” 默默奉献客串导游   2010/07/14
· 香港小白菜享受这14天 18岁成员感受游客热情   2010/07/14
· 小白菜牵手海宝扎库米 “快乐三兄弟”徽章受青睐   2010/07/14
· 三千志愿者身穿制服拼“心”字为世博誓师   2010/07/14
· 前有“小白菜”后有“小水滴”   2010/07/14
 
中国共青团网
版权所有:共青团中央        E-mail:gqt@gqt.org.cn
地址:中国北京前门东大街10号    邮编:100051